Conflitos e barreiras culturais à comunicação: uma pesquisa empírica em ecossistemas multiculturais
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2014.139230Palavras-chave:
Gestão da comunicação. Barreiras culturais à comunicação. Conflitos culturais. Relações públicas internacionais. Gestão de recursos humanos.Resumo
O presente artigo descreve a pesquisa empírica sobre as barreiras culturais à comunicação realizada em quatro redes hoteleiras de diferentes origens sediadas no Brasil – norte-americana, francesa, mexicana e brasileira. Nela se objetiva verificar como os valores culturais nacionais, refletidos nos valores organizacionais específicos de cada país, têm uma influencia fundamental no perfil das barreiras culturais à comunicação. No trabalho se definem as barreiras culturais à comunicação diferenciando-as de outros tipos de barreiras. Este estudo se inscreve nos esforços por desenvolver pesquisa comparada de relações públicas internacionais. Utilizou-se o método de estudo de caso. Os resultados obtidos apontam para a influência dos valores nacionais e organizacionais no perfil das barreiras culturais à comunicação e na forma de solucionar os conflitos.
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