CO-CREATION IN INTERNET: AN ANALYSIS OF PERSPECTIVES OF COMPANY AND CONSUMERS
DOI: 10.5773/rai.v9i3.956

Authors

  • Melby Karina Zuniga Huertas Centro Universitário da FEI
  • Carmen Augusta Varela Centro Universitário da FEI
  • Suzane Strehlau Universidade Nove de Julho

Keywords:

Co-creation, Internet, Consumer, New Products, Cellular Telecommunications.

Abstract

The objective of this research was to study co-creation on the Internet in Brazil, from two perspectives: the companies, identifying tools available to propitiate consumer participation in co-creation processes and the consumers, analyzing roles portrayed by them in that process. Content Analysis of websites and consumers’ posts was chosen as the research method. Results show limited use of tools and the portrayed role of the consumer only as a user. The findings may help companies to facilitate the participation of the consumer through the various stages of products and services development process. Other implications are to produce insights for greater effectiveness in the use of the Internet in order to create value for consumers.

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Author Biographies

  • Melby Karina Zuniga Huertas, Centro Universitário da FEI
    Doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo – USP Professora do Programa de Mestrado e Doutorado do Centro Universitário da FEI – FEI
  • Carmen Augusta Varela, Centro Universitário da FEI
    Doutora em Economia de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – FGV/ EAESP Professora do Programa de Mestrado e Doutorado em Administração do Centro Universitário da FEI-SP
  • Suzane Strehlau, Universidade Nove de Julho
    Doutora em Economia de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – FGV/ EAESP Professora do Programa Mestrado e Doutorado em Administração da Universidade Nove de Julho – PPGA/UNINOVE

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Published

2012-10-10

Issue

Vol. 9 No. 3 (2012)

Section

Artigos

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How to Cite

CO-CREATION IN INTERNET: AN ANALYSIS OF PERSPECTIVES OF COMPANY AND CONSUMERS DOI: 10.5773/rai.v9i3.956. (2012). INMR - Innovation & Management Review, 9(3), 257-272. https://revistas.usp.br/rai/article/view/79285