Indicadores de qualidade e a avaliação do gerenciamento de recursos humanos em saúde

Autores

  • Paulina Kurcgant Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem; Departamento de Orientação Profissional
  • Daisy M. Rizatto Tronchin Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem; Departamento de Orientação Profissional
  • Marta M. Melleiro Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem; Departamento de Orientação Profissional
  • Valéria Castilho Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem; Departamento de Orientação Profissional
  • Valéria Bertonha Machado Universidade de Brasília
  • Inahiá Pinhel Pontifícia Universidade Católica de Campinas
  • Vera Thânia Siqueira Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem; Programa de Pós-Graduação
  • Milena Froes da Silva Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem; de Orientação Profissional

DOI:

https://doi.org/10.1590/S0080-62342009000600004

Palavras-chave:

Recursos humanos, Recursos humanos de enfermagem, Avaliação, Gestão de qualidade

Resumo

Estudo qualitativo objetivando subsidiar a avaliação da qualidade do gerenciamento de recursos humanos (RH) em enfermagem e apreender como enfermeiros gerentes e docentes vivenciam o uso de indicadores de qualidade. Participaram 12 docentes, 10 gerentes, de quatro instituições de ensino e assistência, públicas e privadas do Município de São Paulo. A coleta deu-se de março a julho de 2007, por meio de entrevistas semi-estruturadas, gravadas e analisadas segundo referencial de análise temática. Dos achados emergiram duas categorias: Dimensão Institucional e Profissional; na primeira foram resgatadas percepções, sentimentos e demandas que as colaboradoras consideram inerentes à organização e que deveriam ser contrapartida na relação da instituição com os atores operativos. Na segunda, explicitaram os fatores intervenientes - motivos, interesses, disposições e necessidades dos profissionais no desempenho das atividades demandadas pela instituição. O estudo evidenciou o caráter processual da construção e validação de indicadores como ferramenta de gestão de qualidade em RH.

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Publicado

2009-12-01

Edição

Seção

Artigo Original

Como Citar

Kurcgant, P., Tronchin, D. M. R., Melleiro, M. M., Castilho, V., Machado, V. B., Pinhel, I., Siqueira, V. T., & Silva, M. F. da. (2009). Indicadores de qualidade e a avaliação do gerenciamento de recursos humanos em saúde. Revista Da Escola De Enfermagem Da USP, 43(spe2), 1168-1173. https://doi.org/10.1590/S0080-62342009000600004