La Calidad de los Productos y Servicios en Licitaciones del Tipo Menor Precio: Un Estudio em una Cámara Legislativa Municipal del Estado de Rio Grande do Sul

Resumen

En el ámbito de la administración de empresas, las organizaciones del sector público son, muchas veces, un asunto a parte, pues presentan una serie de particularidades en su gestión, como las exigencias legales en el desempeño de sus actividades, la necesidad de mayor transparencia, la obligación de realizar adquisiciones de productos y servicios en procesos licitatorios, entre otras. Este artículo tiene como objetivo realizar una evaluación de la calidad de los productos y servicios adquiridos a través de procesos licitatorios, del tipo menor precio, en una Cámara Legislativa Municipal del Estado de Rio Grande do Sul, así como recopilar los principales procesos de licitación, conocer las legislaciones vigentes y las modalidades de los procesos licitatorios más utilizados en la institución. Para eso, fue aplicado un cuestionario en una muestra compuesta por 72 funcionarios de la Cámara Legislativa Municipal en estudio, con la finalidad de determinar la percepción de estos cuanto a la cualidad de los productos y servicios adquiridos. Metodológicamente, el trabajo se clasifica como cualitativo y cuanti tativo cuanto a la naturaleza, descriptivo cuanto a los objetivos, siendo desarrollado mediante un estudio de caso, en lo que respecta a los procedimientos técnicos. Los resultados revelaron que el nivel de cualidad de los productos es satisfactorio, concluyendo así que los productos realizan bien el trabajo al que se destinan; sin embargo, todavía son de calidad inferior, necesitando procedimientos legales que permitan mejorarlos.