Identificação dos critérios de avaliação de resultados do serviço de enfermagem nos programas de acreditação hospitalar
DOI:
https://doi.org/10.1590/S0104-11692006000400011Palavras-chave:
avaliação de processos e resultados (cuidados de saúde), serviços de enfermagem, acreditação, administração hospitalarResumo
A qualidade já faz parte do cotidiano das organizações hospitalares. Para avaliação da assistência se verificam as estruturas organizacionais, os processos de trabalho e os resultados alcançados. O objetivo foi identificar os critérios de avaliação de resultado aplicados ao serviço de enfermagem utilizados nos programas de acreditação e classificá-los nas atividades; administrativa, assistencial, ensino/pesquisa. Estudo foi exploratório, descritivo e quantitativo. Os dados coletados de 7 empresas credenciadas pela Organização Nacional de Acreditação, que nos enviaram 8 modelos, que foram divididos em grupos A, B e C. Grupo A: modelos que usam o manual; grupo B: modelos que foram acrescidos critérios, e grupo C: modelos próprios. Identificamos 24 critérios; 13 administrativos, 6 de processos assistenciais, e 5 ensino-pesquisa. Verificou-se que o serviço de enfermagem é avaliado com destaque na área administrativa, indicando que as demais áreas necessitam ser reavaliadas nos aspectos quanti e qualitativos, para se obter uma mensuração mais precisa.Downloads
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Publicado
2006-08-01
Edição
Seção
Artigos Originais
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Identificação dos critérios de avaliação de resultados do serviço de enfermagem nos programas de acreditação hospitalar. (2006). Revista Latino-Americana De Enfermagem, 14(4), 540-545. https://doi.org/10.1590/S0104-11692006000400011