Satisfação dos usuários no programa de controle da tuberculose de um município do Rio de Janeiro, Brasil

Autores

  • Rute dos Santos Lafaiete Universidade Federal do Rio de Janeiro; Escola de Enfermagem Anna Nery
  • Maria Catarina salvador da Motta Universidade Federal do Rio de Janeiro; Escola de Enfermagem Anna Nery
  • Tereza Cristina Scatena Villa Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto

DOI:

https://doi.org/10.1590/S0104-11692011000300009

Palavras-chave:

Satisfação dos Consumidores, Avaliação de Serviços de Saúde, Atenção Primária à Saúde, Tuberculose

Resumo

Uma das formas de se avaliar serviços de saúde é através da satisfação dos usuários. O objetivo do estudo foi avaliar a satisfação dos usuários do Programa de Controle da Tuberculose de uma unidade básica de saúde, em Itaboraí, RJ, já que usuários satisfeitos com os serviços tendem a aderir à terapêutica, e, relacionado à tuberculose, a adesão é fundamental para o sucesso do tratamento. Realizou-se estudo descritivo, quantitativo, de dezembro/2008 a fevereiro/2009, com 88 indivíduos, selecionados de forma não probabilística, usando-se questionário validado e adaptado para satisfação do indivíduo com tuberculose. O estudo teve como resultados altas taxas de satisfação. Essas avaliações positivas podem ser explicadas pelo doente estar inserido no programa de tuberculose e ser acompanhado por equipe de saúde com a qual ele estabelece vínculo e apoio à adesão, durante o tratamento. Estudos com abordagem qualitativa poderiam ampliar a compreensão sobre a satisfação, complementando a pesquisa realizada.

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Publicado

2011-06-01

Edição

v. 19 n. 3 (2011)

Seção

Artigos Originais

Licença

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Como Citar

Satisfação dos usuários no programa de controle da tuberculose de um município do Rio de Janeiro, Brasil . (2011). Revista Latino-Americana De Enfermagem, 19(3), 508-514. https://doi.org/10.1590/S0104-11692011000300009