Utilización de indicadores de desempeño en servicio de enfermería de hospital público

Autores/as

  • Carmen Silvia Gabriel Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Marcia Regina Antonieto da Costa Melo Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Fernanda Ludmila Rossi Rocha Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Andréa Bernardes Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Tatiana Miguelaci Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Maria de Lourdes Prado Silva Hospital Estadual de Ribeirão Preto

DOI:

https://doi.org/10.1590/S0104-11692011000500024

Palabras clave:

Indicadores de Servicios, Servicio de Enfermería en Hospital, Calidad de la Atención de Salud

Resumen

El estudio objetivó identificar indicadores de desempeño adoptados por el Servicio de Enfermería de hospital público y analizar la opinión de los enfermeros en relación a la utilización de estos indicadores para evaluar la calidad de la asistencia de enfermería. Se trata de estudio descriptivo exploratorio con abordaje cuantitativo, que utilizó datos de los informes de gestión de la institución y aplicó un cuestionario en una muestra de 25 enfermeros. Se verificó que la institución trabaja con tres bancos de datos de indicadores, siendo dos generales y uno específico de enfermería que analiza 11 indicadores. Los indicadores de incidencia de úlcera por presión y de caídas fueron los únicos considerados muy pertinentes para calificar la asistencia de enfermería por 100% de los enfermeros. Se concluye que la institución utiliza indicadores para acompañamiento de resultados y existe una valorización de la utilización de indicadores de procesos por los enfermeros para evaluar desempeño de la enfermería, siendo necesario ampliar el análisis para indicadores multidisciplinares.

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Publicado

2011-10-01

Número

Vol. 19 Núm. 5 (2011)

Sección

Artículos Originales

Licencia

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Cómo citar

Utilización de indicadores de desempeño en servicio de enfermería de hospital público . (2011). Revista Latino-Americana De Enfermagem, 19(5), 1247-1254. https://doi.org/10.1590/S0104-11692011000500024