O efeito da cocriação de valor na intenção de revisita de destinos pelos turistas
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v35ip184-202Palavras-chave:
Cocriação de Valor, Intenção de Revisita, Regressão, TurismoResumo
Esta pesquisa teve como objetivo analisar o efeito da cocriação de valor em relação à intenção de revisita de turistas. Entre os procedimentos metodológicos adotados, realizamos a análise fatorial confirmatória - incluindo testes de confiabilidade, validade convergente e validade discriminante - e regressão linear simples. A amostra compreendeu 108 turistas que vivenciaram experiências de turismo recentemente. O instrumento de coleta de dados foi feito pela plataforma Google Forms e submetido aos respondentes através de E-mail, WhatsApp e Mídias Sociais. Nossa principal contribuição teórica indica que a cocriação de valor explica 26% da intenção de revisita dos turistas que vivenciaram experiências turísticas recentemente no Brasil. Como contribuição gerencial, destacamos que as empresas podem criar estratégias que possibilitem aos turistas cocriarem suas próprias experiências de viagem, escolhendo diferentes destinos, dias de férias, tipo de estadia e atividades (personalização do pacote), além de estimular a interação C2B (customer to bussines) ou C2C (customer to customer) em mídias sociais e plataformas on-line.
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