La Dimensión Oferta a la Luz del Radar de la Innovación: un estudio sobre el desempeño de las agencias de turismo de Recife-PE, en el período 2012-2016

Resumen

Diagnosticar el grado de innovación empresarial se traduce en una necesidad de mejorar el desempeño organizativo. Sin embargo, esta práctica es todavía poco desarrollada en micro y pequeñas empresas de turismo y necesita investigación en el campo académico. Por lo tanto, este artículo busca analizar el desempeño y el grado de innovación de las agencias de turismo de Recife, enfocando en la dimensión oferta a la luz de una herramienta llamada Radar da Inovação (RI). Los datos fueron recolectados en el periodo de agosto de 2012 hasta junio de 2016. La investigación se caracteriza como exploratoria y descriptiva, con el procesamiento y el análisis de datos realizados bajo abordajes cuantitativos y cualitativos. Teniendo en cuenta la clasificación de Bachmann y Destefani (2008), se verificó que la mayoría de las empresas encuestadas presentó un aumento en las puntuaciones, pasando de la condición de “poco o nada innovadora” a la de “innovadoras ocasionales o sistémicas”, tanto basado en los resultados de grado de innovación global, como en las puntuaciones de la dimensión oferta. Se encontró que, a pesar de los avances, todavía existen barreras que limitan la capacidad de innovación de estas empresas