Oficina Central de Turismo Social SESC / Florianópolis-SC: la inclusión a través del turismo

Resumen

Este artículo fue desarrollado en la Oficina Central de Turismo Social SESC / Florianópolis, que es una agencia de servicios dedicada al segmento de turismo social. La metodología consiste en un estudio descriptivo con carácter cuantitativo, que aparecen en el método de estudio de caso. Los procedimientos utilizados para la recolección de datos fueron el análisis de documentos, cuestionarios y observación participante. Destacados, se constató que la institución desarrolla una estrategia, la provisión de una infraestructura adecuada para entrar en la base de la pirámide en el sector turístico, sin embargo, esta categoría no utiliza todo el potencial de los servicios ofrecidos. Con el análisis de datos encontró que los resultados obtenidos con las acciones estratégicas son satisfactorios y el juego con el propósito de la inclusión social.