Tecnología móvil en la gestión de actividades turísticas en Aracaju, SE, Brasil
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v29i3p396-412Palabras clave:
Gobernanza turística, Tecnología, Tecnología móvil, Aracaju/SEResumen
El objetivo de este estudio es discutir la influencia creciente de las tecnologías móviles en la gestión de las compañías de turismo, teniendo como referencia empírica las perspectivas de gestores públicos y proveedores turísticos de la ciudad de Aracaju, capital de Sergipe (Brasil). La tecnología modifica la sociedad y, consecuentemente, su economía. En la relación con el turismo, es importante por posibilitar el avance del destino por medio de la promoción y comercialización, acortar distancias y catalizar el conocimiento de forma rápida y competitiva. A partir de la revisión de literatura acerca de las temáticas “gestión y gobernanza turística”, “tecnología” y “tecnología móvil”, se realizó el proceso de la recolección de datos por medio de un formulario específico con cinco preguntas objetivas a gestores públicos y a prestadores de servicios del turismo para evaluar la intervención de las tecnologías móviles en la gobernanza y gestión de la actividad de cada compañía. Participaron en la investigación de campo cinco grupos de prestadores de servicios del turismo de Aracaju: medios de hospedaje, agencias de viajes, arrendadoras de vehículos y gestión pública estadual y municipal. El análisis estadístico de las respuestas al formulario permitió concluir que el uso de la tecnología móvil ocasiona transformaciones en la gobernanza y la gestión del turismo, siendo una herramienta intermedia y relevante que facilita y agiliza las tomas de decisiones y las estrategias para acercar los productos y servicios turísticos al turista, además de resolver necesidades personales y empresariales cotidianas.
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