Sello de turismo responsable y adhesión de las instalaciones de alojamiento en São Luís, Maranhão (Brasil)
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v32i3p513-531Palabras clave:
Certificación en turismo sostenible, Hotelería, Responsabilidad social, Gestión de empresas turísticasResumen
El objetivo de este artículo es analizar, desde la percepción de los gerentes hoteleros, los impactos de la adhesión al Sello de Turismo Responsable para los medios de alojamiento en la ciudad de São Luís. Se adoptó el enfoque exploratorio mixto, con encuesta bibliográfica y documental. La recolección de datos tuvo lugar en marzo y abril de 2021 por medio de la aplicación de cuestionarios, a través de Google Forms, a seis empresas hoteleras que se adhirieron al sello en esta ciudad. Los resultados mostraron que los impactos de adherirse al Sello de Turismo Responsable fueron positivos para la mayoría de las empresas hoteleras en São Luís, que terminó siendo un factor de confianza y seguridad para los turistas, además de promover la ciudad y difundirla como un destino turístico. Sin embargo, existe una brecha en la ejecución de los protocolos por parte de las empresas hoteleras. Se concluye que las reflexiones que plantean esta investigación profundizan la necesidad de investigar las influencias positivas y negativas de dicha certificación, alentada por la gestión gubernamental, a las empresas hoteleras de la ciudad y, en consecuencia, a la economía local.
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