Análisis de los Stakeholders y Gestión de Alojamientos: estudio de casos múltiplos en la Vila do Abraão, Ilha Grande, RJ, Brasil

Resumen

Verificar la participación de los alojamientos con los diversos grupos que influyen o pueden influir en una organización, llamados stakeholders, puede mejorar las conexiones. Esta investigación tiene por objeto el diagnóstico de la relación entre los alojamientos y los stakeholders para el desarrollo del turismo en la localidad. Como objetivos específicos, clasificar el nivel de importancia de cada uno para el éxito de los negocios y identificar las formas de integrar los alojamiento y los stakeholders en la Vila do Abraão, de Ilha Grande, Brasil. El trabajo consistió en un estudio exploratorio con tipos de estudios cualitativos y múltiples casos de alojamiento en la Vila do Abraão, ubicado en Ilha Grande, Río de Janeiro.
Se realizó la revisión de la literatura sobre gestión empresarial, teniendo el trabajo de Freeman (1984) como punto de referencia. Se identificaron nueve stakeholders que influyen en la gestión de las instalaciones de alojamiento. Los grupos identificados tienen diferentes niveles de importancia para el éxito del negocio, teniendo en cuenta que los clientes y los medios de comunicación son actores con mayor influencia. Las relaciones de cooperación existentes son escasos y falta proyectos de gestión para mejorar las conexiones con stakeholders.