Percepciones de docentes sobre la voz de los estudiantes con respecto a la calidad en la educación superior en turismo en Brasil

Resumen

La importancia de la voz del estudiante en la educación se presenta y las peculiaridades de la investigación sobre el tema en el contexto de la calidad en la educación superior en turismo son tratadas. Un estudio empírico con profesores brasileños se llevó a cabo para verificar sus percepciones sobre el tema. Entrevistas telefónicas fueron realizadas utilizando un marco teórico predefinido y los resultados mostraron que los profesores son receptivos a la idea de escuchar la voz del estudiante. Sin embargo, algunos de ellos demostraron poco conocimiento de lo que eso realmente quiere decir. Muy pocos utilizan un enfoque sistemático y formal para escuchar a sus alumnos. Profesores creen que eso sea responsabilidad de las instituciones, no de ellos. Sin embargo, los comentarios de profesores indican que las instituciones no hacen un buen uso de los datos recogidos a través de auto-evaluaciones. Como tal, la voz del estudiante es a menudo renunciada. En casos muy raros en que acciones son tomadas a partir de la voz del estudiante, se hacen pocos esfuerzos para mostrar a los estudiantes que sus voces han dado lugar a tales acciones.