Liderazgo en Complejos Hoteleros: un estudio de los estilos practicados en Brasil

Resumen

El segmento de la hospitalidad está profundamente afectada por el comportamiento de sus líderes y sus características personales, y especialmente por la forma en que influyen en sus seguidores para lograr este resultado. Por lo tanto, este artículo tiene como objetivo identificar y analizar los estilos de liderazgo se practica en los centros turísticos de Brasil. También ha tratado de asignar el grupo de directivos, que tienen el estilo de liderazgo transaccional y transformacional de la opinión de los propios gestores y sus subordinados. Para ello, como un método de investigación se llevó a cabo un estudio exploratorio de indicadores cuantitativos y cualitativos, con los 169 empleados de 14 estaciones certificadas por la Asociación Brasileña de Resorts de Brasil en todo el país. Los datos recogidos a través de la investigación cuantitativa fueron tratados mediante la técnica estadística del análisis factorial confirmatoria, y las técnicas estadísticas de análisis de varianza y frecuencia. Dado que los datos obtenidos a través de la investigación cualitativa se analizaron mediante la técnica de análisis del discurso - Focus Group. Los resultados de la investigación cuantitativa mostró que el estilo dominante de liderazgo se practica en los centros turísticos de Brasil es el transformacional. Los resultados de la investigación cualitativa se presentan en forma contraria y demostraron que el estilo dominante de la dirección es transaccional. Esta discrepancia entre los resultados de dos encuestas llevó a la búsqueda de una mayor comprensión de las causas posibles, llegando a la conclusión de que la deseabilidad social puede explicar la diferencia de los líderes de opinión y los participantes de la investigación cuantitativa.