Demanda e Competências dos Profissionais: estudo em agências de viagens e hotéis em Aracaju, Sergipe

Resumen

Este estudo teve como objetivo principal analisar a demanda e as competências dos profissionais que atuam em agências de viagens e hotéis em Aracaju, Sergipe.  Adotou-se a estratégia de pesquisa survey, com a utilização de questionário estruturado, que foi aplicado pessoalmente a empresários e a gerentes de onze hotéis e nove agências de viagens em Aracaju, escolhidos pelo critério amostral não probabilístico por acessibilidade.  Entre os resultados mais importantes observou-se que existe carência de profissionais qualificados para a ocupação de cargos operacionais e que os profissionais com maior dificuldade de contratação nas agências de viagens são os vendedores e, nos hotéis, são os recepcionistas e os profissionais de alimentação. É visível o interesse dos dirigentes das empresas turísticas do Estado em contratar profissionais qualificados para ocupar as posições de nível operacional, médio ou superior. No entanto consideram que não existem em Sergipe, profissionais com as competências necessárias para ocupar essas posições, especialmente pela falta de experiência prática no setor. O que se percebe em última instância, é que esses dirigentes não estão, de uma maneira geral, dispostos a oferecer salários compatíveis com o nível de qualificação que exigem dos profissionais graduados, havendo, portanto uma discrepância entre a oferta e a demanda.