El proceso de producción del desgaste mental laboral en las tecnologías de la información: el caso de María Isabel
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1981-0490.cpst.2024.209882Palabras clave:
desgaste mental, Trabajadores de TI, estudio de caso, salud mental relacionada con el trabajoResumen
Las investigaciones en Brasil sobre las condiciones de trabajo y de vida de los trabajadores en tecnologías de la información (TI) se remontan a la década de 1980, cuando se observó una dura realidad, atravesada por el abandono de la profesión, por el estrés y por conflictos familiares. Actualmente, la experiencia de las personas del sector evidencia la intensificación de los ritmos de trabajo, la solicitud de disponibilidad ilimitada para la actividad y la volatilidad de las herramientas de formación y trabajo. En vista de ello, este estudio de caso pretende contribuir a la comprensión del proceso de producción del agotamiento mental relacionado con el trabajo en TI, analizando, como propone el campo de la Salud Mental Relacionada con el Trabajo, los niveles de determinación de este proceso - el lugar de trabajo, la empresa y el contexto regional/nacional - en la historia de vida laboral de Maria Isabel, analista de negocios que relata su proceso de enfermedad. Es posible ver cómo estos niveles interactúan en el sentido de agravar el malestar mental del trabajador y cómo el examen de las relaciones espacio-temporales contribuye a la explicitación de la mediación operada por el trabajo en la experiencia de los individuos, incluso en el proceso de salud/enfermedad.
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