Developing a knowledge management and design thinking framework in the information technology sector
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2178-2075.incid.2025.221363Keywords:
design thinking, knowledge management, Innovation, Framework, management information systemsAbstract
This study aimed to create a framework integrating Design Thinking (DT) and Knowledge Management (KM) for developing management information system projects. To carry out this study, a bibliographic survey was carried out using the constructs management information systems, knowledge management, innovation, agile methods and design thinking to develop a conceptual framework. As a result, it was possible to relate interaction strategies between the Design Thinking and Knowledge Management methodologies in a framework with the constructs sharing, empathy and innovation. This shows which methodologies are most used in the Information Technology sector and which constructs have the greatest positive impact in the IT area. However, implementing these tools is not always simple or trouble-free. In many cases, projects are unsuccessful and companies fail to make effective use of management information systems. Agreement and correlation analyses showed a significant positive correlation for the construct “sharing” in both methodologies: the higher the indicator score in one, the higher it tended to be in the other. Regarding innovation, there was a significant positive correlation between innovation in the KM methodology and in the DT methodology, indicating directly proportional indicator scores. For the construct “empathy,” there was also a significant positive correlation between the KM and DT methodologies.
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