Elaboração de um Framework de gestão do conhecimento e design thinking no setor de Tecnologia da Informação
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2178-2075.incid.2025.221363Palavras-chave:
design thinking, gestão do conhecimento, inovação, Framework, sistemas de informação gerencialResumo
O objetivo desse estudo foi criar um framework sobre Design Thinking (DT) e Gestão do Conhecimento na elaboração de projetos de sistemas de Informação Gerencial. Para realizar esse estudo foi feito um levantamento bibliográfico utilizando os construtos sistemas de informação gerencial, gestão do conhecimento, inovação, métodos ágeis e design thinking para a elaboração de um framework conceitual. Como resultados encontrados, foi possível relacionar estratégias de interação entre as metodologias Design Thinking e Gestão do Conhecimento em um framework com os construtos compartilhamento, empatia e inovação, apresentando, assim, quais metodologias são mais utilizadas no setor de Tecnologia da Informação e quais os construtos aplicados têm maior impacto positivo na área de TI. Entretanto, nem sempre a implementação destas ferramentas se dá de forma simples e livre de complicações. Em muitos casos, os projetos não são bem-sucedidos e as empresas não obtêm êxito na utilização dos sistemas de informação gerencial. A análise de concordância e correlação mostrou correlação significativa e positiva entre o compartilhamento nas duas metodologias, assim quanto o maior o escore do indicador em uma das metodologias, maior tende a ser também o escore na outra metodologia. Quanto à inovação, houve uma correlação significativa e positiva entre a inovação na metodologia Gestão do Conhecimento e a inovação na metodologia Design Thinking, indicando um escore do indicador diretamente proporcional. Para o construto empatia, também houve uma correlação significativa e positiva entre as duas metodologias.
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