Idealizar el Mercado Profesional de Travel Design: meta-hospitalidad, competencias, conocimientos y habilidades esenciales para el Turismo de Lujo
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v36pe025004Palabras clave:
Meta-hospitalidad, Turismo de lujo, Travel design, Stakeholders, Mercado profesionalResumen
El sector turístico fue una de las actividades más afectadas por la Covid-19, sufriendo cancelaciones de viajes y despidos masivos. La reactivación de este sector trajo una nueva realidad: clientes más exigentes y viajes personalizados, lo que impulsó el surgimiento del mercado de travel design, especialmente en el segmento de viajes de lujo y alto nivel. Así, el objetivo general de este estudio es "idear el mercado profesional de travel design que integre meta-hospitalidad, competencias, conocimientos y habilidades específicas para el turismo de lujo". Este estudio exploratorio y cualitativo consideró el análisis de los temas destacados y la realización de entrevistas con seis referentes del mercado brasileño de travel design y turismo de lujo, con el contenido analizado según Bardin (2011). Como resultados, se caracterizó dicho mercado por el diseño de viajes, la curaduría de destinos, experiencias y servicios ofrecidos a los clientes, la búsqueda constante de conocimiento y nuevas habilidades, la personalización e innovación en los servicios, y la construcción de relaciones basadas en la confianza y la meta-hospitalidad para su consolidación.
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