Análise do relacionamento da cadeia de suprimentos do setor de serviços de Eventos em Goiânia – GO

Resumen

Este estudio analiza el grado de relación de los hechos de la cadena de suministro de la industria de servicios en Goiania - GO, evaluar si este proceso aporta un valor añadido para el cliente. Vislumbra el mercados de los eventos como un segmento de ampliación de su capacidad para proporcionar puestos de trabajo directos e indirectos, así como su
rendimiento económico. Sin embargo, la industria es muy competitiva, cada vez más exigente, la interacción y la profesionalidad de los implicados. Entonces surge, así como la pregunta del problema "como la relación de los eventos de la industria de cadena de suministro pueden agregar valor al consumidor final? Fue utilizado como las cuestiones
teóricas el temático relacionados la cadena de suministro, de servicios, marketing relacional y el valor del cliente. La investigación se dividió en dos etapas, un cualitativo y otro exploratorio descriptivo. Teniendo en cuenta que es un estudio de casos múltiples. Se utilizaron dos modelos de investigación y de la medición de la relación: Vlosky y Wilson (1997) y sus consignas y Larentis (2007) en el que fueram seleccionados atributos que dieron origen al guión de la entrevista semi-estructuradas con dos cadenas de suministro industria de los eventos. los miembros entrevistados fueram organizador del evento, los proveedores y clientes. Los resultados del estudio indican, en general, una brecha entre la realidad de la cadena de suministro del sector de los eventos en Goiania con los conceptos de relación estudiados en la literatura.