Dimensiones de la influencia de Instagram en las decisiones de compra de los consumidores

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.1984-5057.v16i2e228890

Palabras clave:

Comportamiento del consumidor digital, Instagram, Marketing digital

Resumen

Esta investigación tiene como objetivo analizar las dimensiones de la influencia de Instagram en el proceso de toma de decisiones de compra. A partir de un estudio cualitativo y descriptivo, se realizaron entrevistas a ocho usuarios de Instagram. Los resultados se relacionaron con la practicidad y la calidad del producto vendido. En cuanto a las motivaciones, se identificaron dos categorías para su análisis y discusión: la influencia de las divulgaciones y recomendaciones de terceros, y la publicidad. En cuanto a las conclusiones sobre las influencias, se destacaron cinco categorías: opiniones, impacto social, estrategias de marketing digital personalizado, precio y personalidad. Los resultados destacan la importancia de las interacciones personales y la eficacia de las estrategias de marketing visual en Instagram, y ofrece una valiosa información para optimizar la participación de los consumidores.

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Biografía del autor/a

  • Thais Alessandra Silva dos Anjos , Universidade de Pernambuco

    Graduada em Administração pela Universidade de Pernambuco (UPE).

  • Luis Eduardo Brandão Paiva, Universidade de Pernambuco

    Professor Adjunto da Universidade de Pernambuco (UPE). Pós-Doutor em Administração pela Universidade Nove de Julho (UNINOVE), incluindo um período internacional como pesquisador visitante na Universidad de Sevilla (Sevilha, Espanha). Doutor em Administração e Controladoria pela Universidade Federal do Ceará (UFC) - com Doutorado Sanduíche em Economia de Empresas na Universidad de Salamanca (Salamanca, Espanha). 

  • Luanda Regina Reis Lima, Universidade de Pernambuco

    Professora Adjunta da Universidade de Pernambuco (UPE). Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). 

  • Francisco Carlos da Costa Filho, Universidade Federal de Roraima

    Professor Adjunto da Universidade Federal de Roraima (UFRR). Doutor em Administração e Controladoria pela Universidade Federal do Ceará (UFC).

Referencias

ALBUQUERQUE, L. C. E.; SANTOS, M. D. S.; SANTOS, M. R. A. Marketing digital: A mineração de dados como estratégia de personalização de conteúdo no Instagram. Intercom, São Luís, MA, p 1-15, 2019.

ALBUQUERQUE FILHO, Antonio Rodrigues et al. Influência da internacionalização e da inovação na competitividade empresarial. Revista Eletrônica de Negócios Internacionais (Internext), v. 15, n. 1, p. 1-18, 2020.

APPEL, G., GREWAL, L., HADI, R., STEPHEN, A. T. The Future of Social Mediain Marketing. Journal of the Academy of Marketing Science. v. 48, n. 1, p. 79–95, 2020.

BASAN, A. P. Publicidade digital e proteção de dados pessoais: o direito ao sossego. Indaiatuba: Editora Foco, 2021.

BAUMAN, Z. A vida para o consumo: a transformação das pessoas em mercadorias. Versão Epub. Rio de Janeiro: Zahar, 2008.

CASTRO, G. C.; ARAÙJO, L. M.; CARVALHO, P. K. F. Educação Empreendedora: Utilização das redes sociais como ferramentas potenciadoras do Marketing Digital em micro e pequenas empresas na cidade de Codó-MA. Brazilian Journal of Development, v. 7, n. 4, p. 41523-41534, 2021.

COSTA, J. W. N.; DE OLIVEIRA, R. J.; LEPRE, T. R. F. Perfil do Consumidor 4.0 e Novos Modelos de Negócio. South American Development Society Journal, v. 5, n. 15, p. 499-516, 2020.

DEARO, G. Instagram: o mais eficiente para consumidores reclamarem. Exame, 2016. Disponível em: https://exame.com/marketing/instagram-o-mais-eficiente-para-consumidores-reclamarem/. Acesso em: 14 mar. 2024.

DOLLARHIDE, M. Mídia social: definição, importância, principais sites e aplicativos. Investopedia. 2024. Disponível em: https://www.investopedia.com/terms/s/social-media.asp Acesso em: 14 mar. 2024.

DOOLEY, R. Como influenciar a mente do consumidor: 100 maneiras e técnicas de neuromarketing; Tradução: Luciane Scalzo. São Paulo: Elsevier, 2012.

FAVORETE, A. P. Z.; PEREIRA, A. T. Impactos da pandemia sobre o e-commerce. Caderno PAIC, v. 22, n. 1, p. 117-130, 2021.

FIERRO, I.; ARBELAEZ, D. A. C.; GAVILANEZ, J. Marketing Digital: uma nova ferramenta para internacionalizar a educação. Pensamiento y Gestión, v. 43, p. 240-260, 2017.

GOMES, E. G. S.; DOMINGUES, D. A. S. D.; BIAZON, V. V. Comportamento do consumidor: fatores que influenciam o poder de compra. Scientific Electronic Archives, v. 14, n. 4, 2020.

KUMAR, V. Engajamento Lucrativo do Cliente: Conceito, Métricas e estratégias. Nova Delhi: Sage Response, 2013.

LAS CASAS, A. L. (org.) Marketing Digital. Barueri: Grupo GEN, 2021.

LESSA, P. W. B.; VIEIRA, C. L. S.; MATOS, I. M. Motivações e fatores que influenciam a intenção de compra nos e-marketplaces. Revista Reuna, v. 26, n. 4, p. 38-61, 2021.

LINA, L. F.; AHLUWALIA, L. Compra por impulso dos clientes no comércio social: O papel da experiência de fluxo na publicidade personalizada. Jurnal Manajemen Maranatha, v. 21, n. 1, p. 1–8, 2021.

MARTINS, B. I.; ALBUQUERQUE, Lívia Cristina Enders; NEVES, Manoella. Instagram Insights: Ferramenta de Análise de Resultados como Nova Estratégia de Marketing Digital. In: XX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste, Juazeiro. Anais... Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação. Bahia, 2018.

MELO, A. A. L. G.; CAMEIRA, E. O papel da internet no processo de globalização. ISCTEIUL, 2016.

MORAIS, N. S. D.; BRITO, M. L. de A. Marketing digital através da ferramenta Instagram. E-Acadêmica, v. 1, n. 1, p. e5, 2020. Disponível em: https://www.eacademica.org/eacademica/article/view/5. Acesso em: 6 mar. 2024.

MUNHOZ, J. Instagram para negócios: aprenda a vender todos os dias, transformando seguidores em clientes. São Paulo, SP: DVS Editora, 2020.

NEYDER, B. As 5 características do comportamento do consumidor online. HUBSPOT, 2022. Disponível em: https://br.hubspot.com/blog/service/comportamento-consumidor-online Acesso em: 14 mar. 2024.

NIELSEN, M. Reinventing Discovery: The New Eraof Networked Science. Princeton University Press, v. 70, 2020.

PINA, A.; COSTA, V. A Importância do Gerenciamento de Projetos com a Crescente do Marketing Digital. Gestão e Gerenciamento, v. 19, n. 19, 2023. Disponível em: <https://nppg.org.br/revistas/gestaoegerenciamento/article/view/913>. Acesso em: 6 mar. 2024.

PITRE-REDONDO, R. C.; BUILES-ZAPATA, S. E.; HERNÁNDEZ-PALMA, H. G. Impacto do marketing digital nas empresas emergentes colombianas. Revista Universidad Y Empresa, v. 23, n. 40, p. 1-20, 2021.

RAMOS, P. E. G. T.; MARTINS, A. O. Reflexões sobre a rede social Instagram: do aplicativo à textualidade. Revista Texto digital, v. 14, n. 2, p. 117-133, 2018.

RÉVILLION, A. S. P.; LESSA, B. S.; GOMES NETO; JUSKI, J. R; NEUMANN, S. E. Marketing digital. Porto Alegre: Grupo A, 2020.

RICHARDSON, D. C. Psicologia Social para leigos. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017.

RODRIGUES, A. Psicologia social para principiantes. 10.ed. Petrópolis, Rio de Janeiro: Vozes, 2005.

ROSA; CASAGRANDA, Y. G.; SPINELLI, F. E. A importância do marketing digital utilizando a influência do comportamento do consumidor. Revista de Tecnologia Aplicada, v. 6, n. 2, 2017.

SANTANA, C. M.; BRITO, M. L. de A. Decisões de compra em uma empresa de perfumaria. E-Acadêmica, v. 1, n. 1, p. e4, 2020. Disponível em: https://www.eacademica.org/eacademica/article/view/4. Acesso em: 11 mar. 2024.

SANTOS, J. O. D.; CÂMARA, R. B.; LEITE, A. R. L. O Instagram como ferramenta de marketing em mídias sociais do setor de eventos em São Luís – MA. Revista Eletrônica de Administração e Turismo, v. 15, n. 2, p. 65-84, 2021.

SANTOS, M. R.; PERINOTTO, A. R. C.; VIEIRA, V. B. Empreendimentos Gastronômicos e a utilização de sistemas de gestão de tecnologias de informação e comunicação (TIC). Comunicação Pública, v. 15, n. 28, 2020.

SCHINAIDER, A. D.; BARBOSA, I. N. Os Influenciadores Digitais e a Relação com a Tomada de Decisão de Compra de seus Seguidores. Revista de Administração, Sociedade e Inovação, v. 5, n. 3, p. 98-115, 2019.

SEVERO LIMA, C.; RÉGIO BRAMBILLA, F. Cocriação de valor no relacionamento entre empresa e cliente: um estudo na empresa Mercur e seu modelo de interação. Gestão e Desenvolvimento (18075436), v. 19, n. 2, 2022.

SILVA, I. B.; NAKANO, T. C. Modelo dos cinco grandes fatores da personalidade: análise de pesquisas. Avaliação Psicológica, v. 10, n. 1, p. 51-62, 2011.

SILVA, I.; SILVA, M. S.; OLIVEIRA, R. L. A utilização do marketing digital pelas microempresas de Poá-SP durante a pandemia do COVID-19. Refas - Revista Fatec Zona Sul, v. 7, n. 4, p. 36-52.

SILVA, M. J. F.; TRIGUEIRO, F. M. C.; THIAGO, F. MARKETING DIGITAL E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: Evidências no mercado de varejo de vestuário de Cuiabá-MT. Revista Estudos e Pesquisas em Administração, v. 4, n. 2, p. 95–118, 2020.

SILVA NETO, J. A. Comportamento do Consumidor na Economia Digital: Uma Revisão da Literatura/Consumer Behavior in the Digital Economy: A Literature Review. ID on line. Revista de Psicologia, v. 15, n. 55, p. 226-236, 2021.

SILVESTRE, C. M. O consumo na rede social Instagram: influenciadores digitais, materialidade e sonhos. ln: 40º CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, Curitiba. Anais… Curitiba: Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, 2017.

SIQUEIRA, A. A. S.; SOUZA, J. C. A influência do instagram no consumo online: uma investigação em uma IES. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, v. 15, n. 3, p. 48–69, 2021.

SOLOMON, M. R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 7. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008.

SOUZA, L. M.; FIGUEIREDO, R. S. Desdobramentos pedagógicos da utilização do instagram para a promoção da educação ambiental. Revista Interdisciplinar Sulear, n. 9, p. 138–152, 2021.

SURYAWARDANI, I G. A. O.; WIRANATHA, A. S. digital marketing in promoting events and festivities. a case of sanur village festival. Journal of Business on Hospitality and Tourism, v. 2, n. 1, p. 159-167, 2017.

VIECELI, I. I.; BARCELOS, E. E. Redes sociais: uma vitrine para pequenas empresas. 2020.

ZUBOFF, S. A era do capitalismo de vigilância: a luta por um futuro humano na nova fronteira do poder. Recurso digital. Rio de Janeiro: Intrínseca, 2021, p. 532.

Descargas

Publicado

2024-12-21

Número

Vol. 16 Núm. 2 (2024): Os signos do consumo no seio da vida social: das linguagens aos fatos, dos fatos às mudanças sociais

Sección

ARTÍCULOS

Licencia

Derechos de autor 2024 Thais Alessandra Silva dos Anjos , Luis Eduardo Brandão Paiva, Luanda Regina Reis Lima, Francisco Carlos da Costa Filho

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.

Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia Creative Commons CC BY-NC-SA.

Licença Creative Commons

Cómo citar

ANJOS , Thais Alessandra Silva dos; PAIVA, Luis Eduardo Brandão; LIMA, Luanda Regina Reis; COSTA FILHO, Francisco Carlos da. Dimensiones de la influencia de Instagram en las decisiones de compra de los consumidores. Signos do Consumo, [S. l.], v. 16, n. 2, p. e228890, 2024. DOI: 10.11606/issn.1984-5057.v16i2e228890. Disponível em: https://revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/228890.. Acesso em: 30 dec. 2025.