Estrategias de comunicación “producto-experiencia” y “servicio-experiencia” en Instagram
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-5057.v14i1e193502Palabras clave:
Prácticas interaccionales, Influenciadoras digitales, Estrategias de comunicaciónResumen
El propósito de este estudio es presentar los conceptos de “producto-experiencia” y “servicio-experiencia”, formulados a partir de la acción de influenciadoras digitales como estrategias de comunicación para promover el consumo de moda y belleza por el Instagram. La publicidad en sus perfiles muestra la relevancia de la experiencia con el producto o servicio, y no solo la experiencia en sí. Este artículo forma parte de la tesis doctoral que ha observado, durante 60 días, cinco perfiles de influenciadoras digitales en moda y belleza de las regiones Sudeste, Norte y Nordeste de Brasil. El objetivo de este artículo es también mostrar los impactos que tienen las influenciadoras digitales en el sistema publicitario actual, partiendo del supuesto de que el nivel de interacción entre ellos y sus seguidores define su institucionalización en el escenario virtual al asociar su estilo de vida a productos y servicios que divulgan.
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