La relación como estrategia para el fortalecimiento de la reputación corporativa: el caso coca-cola zero

Resumen

El propósito de este trabajo es discutir el concepto de reputación corporativa como un subproducto de comportamiento organizacional y la calidad de la relación entre la organización y sus públicos, de acuerdo con Grunig y Kim (2011). El documento presenta la estrategia de personalizar la etiqueta de Coca-Cola Zero como una forma de fortalecer la relación con sus públicos a partir de una encuesta en Facebook, medios de comunicación social, cuya principal plataforma es la relación. Los datos demuestran una fuerte interacción del público con la marca, haciendo empaque a la medida de un objeto de deseo.