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Vol. 7 Núm. 12 (2010): Ouvidoria e Comunicação

Ver Vol. 7 Núm. 12 (2010): Ouvidoria e Comunicação

Publicado: 2010-06-15

Editorial

Ouvidoria e comunicação consolidando a cidadania

Os Editores

6-11
- PDF (Portugués)

Espaço Aberto

La defensoría es comunicación

Luiz Carlos Assis Iasbeck

14-24
- PDF (Portugués)
El papel esencial de la escucha en la comunicación organizacional

Marlene Branca Sólio

25-51
- PDF (Portugués)

Dossiê

Lenguaje e interacción en la comunicación entre la defensoría interna y los empleados

Asdrúbal Borges Formiga Sobrinho, Rosana Nantes Pavarino

54-67
- PDF (Portugués)
La prensa local como defensoría pública

Rosa Mirah Araújo Gomes Lacerda

68-79
- PDF (Portugués)
Tecnologías de la comunicación en centrales de relación: autonomía bajo la égida del control

Valéria de Fátima Raimundo

80-95
- PDF (Portugués)
Código de Defensa del Consumidor: el derecho del ciudadano fundado en la información

Denize Aparecida Guazzelli

96-112
- PDF (Portugués)

Pesquisa

La defensoría interna como un proceso de interacción en las organizaciones contemporáneas

Marlene Regina Marchiori

116-129
- PDF (Portugués)
Las defensorías virtuales en las instituciones de enseñanza superior brasileñas

Cleusa Maria Andrade Scroferneker

130-149
- PDF (Portugués)
La gestión de la relación con los líderes: un desafío para el defensor

Chussely Souza Lima

150-165
- PDF (Portugués)

Entrevista

La defensoría brasileña, un estímulo a la ciudadanía

João Elias de Oliveira

166-177
- PDF (Portugués)

Depoimentos

La defensoría, un camino hacia la civilidad y el diálogo

Cristina Ayoub Riche

180-182
- PDF (Portugués)
El secreto es la relación

Juan José Dutto

183-184
- PDF (Portugués)
La defensoría es democracia

Luis Narciso Bork Vega

185-186
- PDF (Portugués)
Defensoría y cultura organizacional

Neiva Renck Maciel

187
- PDF (Portugués)
La defensoría es el lugar de comprensión

Krystian Complak

188-189
- PDF (Portugués)
La defensoría universitaria, una cultura en expansión

Carmem Lúcia de Araújo Calado

190-191
- PDF (Portugués)

Resenha

Las bases afirmativas del cambio organizacional

João José Azevedo Curvello

194-197
- PDF (Portugués)
La comunicación interna bajo nuevas miradas

Valéria de Siqueira Castro Lopes

198-201
- PDF (Portugués)
¡Quien no se comunica no se sustenta!

Backer Ribeiro Fernandes

202-205
- PDF (Portugués)