La innovación como concepto y base de las prácticas de gestión: lo caso de una pensión del municipio de Luís Correa, Piauí, Brasil
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v34i1p238-257Palabras clave:
Innovación, Turismo, Diagnóstico, Planificación estratégica, AlojamientoResumen
Con el fin de colmar lagunas prácticas y académicas, el objetivo de este estudio de caso es investigar conceptos y prácticas que potencien la innovación en el contexto de una posada ubicada en el municipio de Luís Correa (Piauí), señalando estrategias capaces de inspirar a empresarios y actores del sector. Utilizando un enfoque cualitativo y respetando las cuestiones éticas, la investigación incluyó una entrevista en profundidad (grabada y transcrita) con el propietario de la empresa en cuestión, en julio de 2023, utilizando un cuestionario semiestructurado basado en la literatura. Se utilizó la técnica de Análisis de Contenido. Los principales resultados fueron que el concepto de innovación en la percepción del empresario está en línea con la literatura, entendiéndose como una mentalidad capaz de promover novedades, cambios y mejoras significativas que aportan realización personal y retornos financieros. Además, en los últimos tres años, la empresa ha implementado nuevos productos en forma de tours e itinerarios que potencian los diferenciales del destino en el que se encuentra. Para ello, ha establecido asociaciones con empresas comerciales locales; también ha aplicado medidas de reducción de costes y ha adoptado programas informáticos de gestión integrada. Junto con el empresario, se elaboró una matriz en la que se destacaban los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas de la empresa, con el fin de orientar la elaboración de un plan de acción. Por último, basándose en el caso estudiado, se sugiere una lista de acciones que pueden seguir las empresas de alojamiento.
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