Método para profundizar en la percepción del valor de los clientes de la promoción inmobiliaria, basado en estudios de mercado
DOI:
https://doi.org/10.11606/gtp.v20i2.221156Palabras clave:
Valor desejado, Modelo de preferência, Gerenciamento de requisitos, Construção modular, Desired value, Preference model, Requirements management, Modular construction, Valor deseado, Modelo de preferencias, Gestión de requisitos, Construcción modularResumen
El subsector de la construcción se ha enfrentado a retos a la hora de alinear las expectativas de los usuarios con los diseños de los edificios, entregando a menudo productos que no satisfacen completamente los deseos del cliente. Al mismo tiempo, los clientes están elevando sus exigencias en relación con el producto que reciben, considerando esenciales ciertos requisitos. Por tanto, para que las organizaciones sigan siendo competitivas en el mercado, tienen que entregar productos que satisfagan plenamente los valores deseados por los clientes. Para ello, es necesario conocer en profundidad estos valores. El principal resultado de esta investigación es un método que permite convertir los datos de opinión de los clientes procedentes de estudios de mercado en atributos de valor. El principal producto del método es un modelo de preferencias del valor deseado por los clientes de los productos de la vivienda. Este modelo de preferencias informa las decisiones sobre los procesos de creación de nuevos productos, mejora de los existentes e implantación de elementos de diseño que mejoren la relación con el uso, el funcionamiento y el mantenimiento del edificio, sin degradar los requisitos esperados por los clientes y aumentando el valor entregado. Se utilizó un caso práctico de construcción modular para reunir pruebas que ayudaran a desarrollar el método y ponerlo a prueba en un entorno real. A través de la evaluación, el método demostró ser capaz de ejecutar su objetivo y no presentó dificultades para ser comprendido y utilizado.
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