Analysing the satisfaction of local residents towards tourism: the case of a destination in the Algarve, Portugal

Authors

  • Maria Manuela Guerreiro Universidade do Algarve
  • Júlio da Costa Mendes Universidade do Algarve
  • Patrícia Oom do Valle Universidade do Algarve
  • João Albino Silva Universidade do Algarve

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v19i3p488-504

Keywords:

residents, impacts, attributes, satisfaction, tourism destination.

Abstract

The purpose of this paper is to analyse local residents' satisfaction and attitude towards tourism in a tourism destination area located in Algarve, the most important tourism destination of the country. Using a list of 30 attributes of tourism destinations, identified in an extensive literature review on the subject, this study evaluates the attitudes of residents by taking two aspects into consideration: how residents rate the importance of each attribute for their region, and how satisfied they are with each attribute given their status of residence. All the attributes were evaluated using a measurement scale of five items. Finally, we present suggestions that should be considered by organisations involved in destination management, whether at the regional or local level.

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Author Biographies

  • Maria Manuela Guerreiro, Universidade do Algarve
    Assistente Convidada na Faculdade de Economia da Universidade do Algarve, Doutoranda em Gestão, na especialidade de Marketing na mesma faculdade, Mestre em Gestão do Património Cultural pela Universidade do Algarve e Université Paris-8, Curso de Estudos Superiores Especializados em Marketing pela Universidade do Algarve, Licenciada em Comunicação Social, ramo Marketing, Relações Públicas e Publicidade pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade Técnica de Lisboa.
  • Júlio da Costa Mendes, Universidade do Algarve
    Professor Auxiliar da Faculdade de Economia da Universidade do Algarve, Doutorado em Gestão, especialidade de Estratégia e Comportamento Organizacional, Mestre em Ciências Económicas e Empresariais e licenciado em Gestão de Empresas. Pós-graduações em Administração Hospitalar, em Aplication of Engineering Techniques to Hospital Management e em Estudos Europeus. Investigador na área da Gestão e do Turismo (Gestão da Qualidade nos Destinos, Competitividade, Marketing, Gestão das Marcas, Comunicação e Imagem).
  • Patrícia Oom do Valle, Universidade do Algarve
    Professora Auxiliar na Faculdade de Economia da Universidade do Algarve, Doutorada em Métodos Quatitativos Aplicados à Economia e à Gestão, na especialidade de Estatística, Mestre em Ciências Económicas e Empresariais, Licenciada em Gestão de Empresas.
  • João Albino Silva, Universidade do Algarve
    Professor Catedrático da Faculdade de Economia da Universidade do Algarve. Director do Programa de Doutoramento em Turismo na Universidade do Algarve.

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Published

2008-12-01

Issue

Vol. 19 No. 3 (2008)

Section

Articles

License

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How to Cite

GUERREIRO, Maria Manuela; MENDES, Júlio da Costa; VALLE, Patrícia Oom do; SILVA, João Albino. Analysing the satisfaction of local residents towards tourism: the case of a destination in the Algarve, Portugal. Revista Turismo em Análise, São Paulo, Brasil, v. 19, n. 3, p. 488–504, 2008. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v19i3p488-504. Disponível em: https://revistas.usp.br/rta/article/view/14166.. Acesso em: 26 jun. 2024.